Politique de remboursement

Information importante:

1- Nail Creation n’est pas responsable de vol de colis.
2- Bris/produits manquant, Nail Creation demande photos et vidéo et un maximum de 24h pour une réclamation.
3- Chaque commande sortant de notre entrepôt, une prise de photo des produits est prise.

RETOUR D'UN PRODUIT

Nail Création tient à vous offrir la meilleure expérience de magasinage en ligne que nous puissions vous offrir! Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de bien vouloir suivre le processus demandé.

Assurez-vous d’inclure :

  • Une copie de votre facture ;
  • Le ou les produit(s) que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser.

Merci de contacter notre service à la clientèle avant de procéder au retour du ou des produits

 

*RETOUR & ÉCHANGE : Prendre note que vous devez payer les frais de retour vers notre entrepôt et nous nous occuperons de vous retourner le produit à nos frais. Nous acceptons n’importe quelle compagnie de transport, ceci reste à votre discrétion.

**BRIS DE TRANSPORT : Prendre note que nous vous renvoyons le produit sans frais lorsqu’il s’agit d’un bris causé par le transport. Veuillez simplement communiquer avec notre service à la clientèle. 

 

PRODUITS EN VENTE FINALE

Les produits en solde sont des produits discontinués ou des fins de lignes. Il est donc possible que certains emballages affichent d’anciennes étiquettes ou que leurs emballages soient légèrement endommagés. Puisqu’il s’agit d’une vente finale, aucun remboursement et aucun échange ne seront acceptés pour ces produits. Si vous constatez à la réception que le produit est endommagé, contactez- nous dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison pour planifier un crédit d’achat en boutique.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

À la réception du colis, nous vous demandons de bien vouloir inspecter votre commande pour déceler tout dommage qui pourrait s’être produit au cours du processus de livraison. Notez qu’il est normal que le colis démontre une certaine usure causée pendant son transport. Cependant, si le ou les produits ont été endommagés lors de l’expédition, nous procéderons à l’échange de ceux-ci dans la mesure où les conditions de retours décrites ci-dessus ont été respectées. Dans ce cas, veuillez communiquer immédiatement avec nous.  Nous transmettre un courriel à l’adresse. info@nailcreation.ca

Pour une résolution rapide, veuillez conserver le colis d’expédition, le matériel d’emballage et les produits endommagés pour inspection par le transporteur.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle de nailcreation.ca

Courriel :info@nailcreation.ca

Adresse :
Montréal (Québec)
Canada